Política de Privacidade
Esta política explica como a Energia Vital Medicina Integrada LTDA (Energia Vital - Medicina Integrada) trata os dados pessoais de quem visita este site ou preenche o formulário de contato. Ela cobre o site energiavitalmedicina.com.br, que coleta apenas nome e telefone. O atendimento presencial e o prontuário médico seguem regras próprias do Conselho Federal de Medicina e não são objeto deste documento.
1. Quem é o controlador
Energia Vital Medicina Integrada LTDA, inscrita no CNPJ 36.862.943/0001-70, com endereço em Rua Domingos José de Paiva, 06, Quadra 93, Formosa/GO, CEP 73801-230. Responsável técnico: Dr. Gabriel Lacerda (CRM-GO 20742 · CRM-DF 27836).
Canal para assuntos de privacidade e exercício de direitos: energiavitalmedicinaintegrada@gmail.com.
2. Que dados coletamos
2.1 Dados que você digita
O formulário de contato deste site tem dois campos, ambos obrigatórios:
- Nome
- Telefone (usado para retorno por WhatsApp ou ligação)
Não coletamos informação de saúde por este site. Se você seleciona um sintoma na página inicial, essa escolha serve apenas para adaptar o que aparece na tela: fica no seu próprio navegador, é apagada quando você fecha a aba e não é enviada para nós. Qualquer queixa ou histórico clínico é levantado no atendimento, sob sigilo médico e registro em prontuário.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Origem da visita: parâmetros de campanha presentes no endereço que você acessou (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificadores de clique de anúncio (gclid, fbclid) e o site que encaminhou você até aqui.
- Endereço IP e navegador (User-Agent): registrados no momento do envio do formulário, junto com a mensagem, por meio do serviço que processa o envio.
- Identificadores de cookies de análise e publicidade: quando você consente com essas categorias, os identificadores do Google Analytics e do Meta gerados no seu navegador são enviados junto com o formulário, para reconhecer de qual campanha veio o contato.
Não coletamos CPF, e-mail, data de nascimento, endereço, peso, medicação em uso nem qualquer documento por este site. Este site não tem área de login.
3. Para que usamos
- Entrar em contato sobre o atendimento que você solicitou.
- Medir e melhorar a navegação do site e entender quais conteúdos são úteis.
- Medir a eficácia das campanhas e exibir anúncios relevantes.
4. Com que base legal
| Tratamento | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Nome e telefone para retorno do contato | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Cookies de análise e de publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookies estritamente necessários e registro da sua escolha | Legítimo interesse em manter o site funcional e respeitar sua decisão (art. 7º, IX) |
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nenhum cookie de análise ou publicidade é instalado antes da sua escolha. Até você decidir, todos os sinais de consentimento ficam negados. Você pode rever ou revogar sua decisão a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas.
São três categorias:
- Essenciais — fazem o site funcionar e guardam a sua própria escolha de cookies. Não podem ser desativados e não alimentam publicidade.
- Melhoria de experiência (análise) — Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. O Clarity, além de medir acessos, grava a sessão de navegação: cliques, rolagem e movimento do cursor.
- Conteúdo personalizado (publicidade) — Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), para medir conversões e exibir anúncios.
Cookies de terceiros observados após o aceite: _ga e _ga_* (Google Analytics, até 400
dias), _gcl_au (Google Ads, 90 dias), _fbp (Meta, 90 dias), _clck,
_clsk, CLID, MUID, MR, SRM_B e
ANONCHK (Microsoft Clarity e Bing, de 1 dia a 390 dias).
O site também guarda, no seu próprio navegador: a sua escolha de cookies e — apenas se você consentir com a categoria de publicidade — um histórico das origens pelas quais você chegou até aqui, limitado às 50 entradas mais recentes. Esses registros ficam no seu dispositivo até você limpar os dados do navegador. A medição de desempenho da Cloudflare é executada pelo nosso provedor de infraestrutura sem uso de cookies.
6. Com quem compartilhamos
- Kommo — sistema de gestão de relacionamento onde o seu contato é registrado e acompanhado.
- Serviço de automação próprio (Windmill, em servidor sob nosso controle) — recebe o envio do formulário e o encaminha ao Kommo.
- Google (Analytics e Ads), Meta e Microsoft (Clarity) — conforme sua escolha de cookies.
- Cloudflare — entrega e proteção do site.
Não vendemos dados pessoais. Só divulgamos informação a terceiros fora desta lista mediante obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
7. Transferência internacional
Google, Meta, Microsoft e Cloudflare processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por esses fornecedores, na forma do Capítulo V da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não se tornaram pacientes: até 2 anos após a última interação, e então eliminados.
- Pacientes: os dados passam a integrar o prontuário médico, cuja guarda segue a norma do Conselho Federal de Medicina — no mínimo 20 anos a contar do último registro (Resolução CFM 1.821/2007).
- Registro da sua escolha de cookies: fica no seu navegador até você limpar os dados dele ou mudar a escolha em “Preferências de cookies”.
- Cookies: pelos prazos indicados na seção 5, ou até você limpar os dados do navegador.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer um deles, escreva para energiavitalmedicinaintegrada@gmail.com. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para não entregar dados a quem não é o titular. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
10. Segurança
O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS), com política de segurança de conteúdo restritiva e transporte estrito obrigatório. O acesso aos contatos registrados é limitado à equipe da clínica que precisa dele para o atendimento. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
Este site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um registro nessas condições sem o consentimento de ao menos um dos pais ou do responsável legal, ele será eliminado.
12. Alterações desta política
Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações que afetem a finalidade ou a base legal de um tratamento feito com seu consentimento serão comunicadas antes de entrarem em vigor.